Desvendando o Mundo do Experience

PÚBLICO: Ideal para analistas, supervisores, coordenadores, gerentes e cargos de liderança em geral, independente do departamento da empresa.

 Tópicos sugeridos.

Recursos de apresentação: muita interação com a audiência, provocação positiva e alta energia. Utilização de slides, vídeos e áudios.

Resultados esperados: um entendimento mais consciente e consistente do verdadeiro conceito de Customer Experience, além de entender as diferenças entre as várias nomenclaturas existentes hoje no mercado. O principal objetivo é dar uma visão geral dos atuais conceitos que envolvem o CX, gerando mais segurança e um ponto de partida mais racional para a audiência.

Customização: a apresentação é customizada de acordo com o perfil, cultura e necessidade da empresa.

Duração: 1 ½ h, máximo 2 horas.

Valor do investimento: 15 cestas básicas para ações sociais + despesas de viagem, quando necessário.

Agenda: conforme disponibilidade do apresentador.

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