A Melhoria da Experiência nas Operações de Serviços

PÚBLICO: Ideal para equipes de promotores de vendas, representantes de vendas, vendedores, entregadores e qualquer profissional que atua em áreas de operação, lidando direta ou indiretamente com o cliente. Usado em eventos de vendas, convenções, workshops, etc.

 Tópicos sugeridos.

Recursos de apresentação: muita interação com a audiência, provocação positiva e alta energia. Utilização de slides, vídeos e áudios.

Resultados esperados: um entendimento mais consciente e consistente do seu papel para o sucesso do negócio e os impactos quanto a execução do serviço acontece buscando a melhor experiência dos clientes. Motivação da equipe e sensibilização para a importância da excelência, do relacionamento, da pro-atividade e superação.

Customização: a apresentação é customizada de acordo com o perfil, cultura e necessidade da empresa.

Duração: 1 ½ h, máximo 2 horas.

Valor do investimento: 15 cestas básicas para ações sociais + despesas de viagem, quando necessário.

Agenda: conforme disponibilidade do apresentador.

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