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11 de novembro

As 6 disciplinas do Customer Experience

Antônio Augusto Simão Neto - Se você quiser entregar de fato um serviço superior, as seis disciplinas do Customer Experience representam as áreas que podem facilitar o seu planejamento.

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30 de outubro

Entrevista com Lincoln Murphy, referência mundial em Customer Success, para o Service Show

Antônio Augusto Simão Neto - Aproveitando a grande oportunidade do CX Summit 2017, conversei com Lincoln Murphy e trouxe um conteúdo valioso para você.

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13 de outubro

Você tem uma equipe de anotação ou de solução?

- Contar com um time empoderado, treinado e engajado é o sonho de muitos líderes de serviços. Como você pode trabalhar isso?

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29 de setembro

O poder do conceito de Customer Experience

- Entenda a amplitude e o poder do conceito de Experiência do Cliente para o fortalecimento do seu business e amplie seu potencial.

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22 de dezembro

Lucros bons e Lucros ruins

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16 de dezembro

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14 de dezembro

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11 de dezembro

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7 de dezembro

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2 de dezembro

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30 de novembro

Recursos limitados? Você pode fazer a diferença!

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25 de novembro

Liderando pelo exemplo

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22 de novembro

Bem vindos são os conflitos em serviços

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18 de novembro

O poder das indicações e dos depoimentos

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